スタートアップ失敗原因の4割は「市場ニーズなし」。顧客理解の民主化を実現するダイレクトリサーチとは？

プロダクトフォース社の浜岡弘樹氏が、顧客理解を加速させるプラットフォーム「ユニリサーチ」の革新性について解説しています。従来の市場調査は、高額な費用と数ヶ月単位の期間を要する労働集約的な構造が課題でしたが、同サービスは企業とユーザーを直接つなぐことで圧倒的な低コストとスピードを実現しました。
最短当日でのインタビュー実施を可能にしながら、LINEを活用した集客や独自の評価システムにより、調査対象者の質も高く維持されています。新規事業の失敗原因の多くが「市場ニーズの欠如」であるという実体験に基づき、誰もが日常的な意思決定ツールとしてリサーチを使える「民主化」を目指しています。
今後はAIによる分析支援などを通じ、企業が顧客の本音を即座に反映して価値あるサービスを生み出せる社会の構築を展望しています。